Politique de remboursement

Retours et remboursements

30 jours pour changer d'avis. Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour nous retourner un article et être remboursé, sans avoir à te justifier. Ce délai va au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation.

Comment faire un retour

1. Écris-nous à zyruluss02@gmail.com en indiquant ton numéro de commande et l'article concerné.
2. Nous te répondons sous 24 à 48 h ouvrées avec l'adresse et les instructions de retour.
3. Renvoie l'article complet (filtre, cartouches non utilisées, adaptateurs et accessoires), dans son emballage d'origine si possible. Merci de ne rien renvoyer sans nous avoir contactés au préalable.

Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à ta commande.

Remboursement

Dès réception et vérification du retour, nous te confirmons le remboursement par e-mail. Il est effectué sur ton moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après réception de l'article. Ta banque peut prendre quelques jours supplémentaires pour l'afficher.

Article endommagé, défectueux ou erroné

Si ta commande arrive abîmée, défectueuse ou ne correspond pas à ce que tu as commandé, contacte-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec une photo : nous t'envoyons gratuitement un remplacement ou te remboursons intégralement, frais de retour compris.

Garanties légales

Indépendamment de cette politique, tu bénéficies de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, pendant 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Exceptions

Pour des raisons d'hygiène, les cartouches filtrantes déjà utilisées ne peuvent pas être reprises, sauf défaut.